چرا پرینتر تکراری چاپ میکند؟ آموزش کامل از تنظیمات تا تعمیر سخت افزاری
وقتی پرینتر به جای چاپ یک نسخه، دو یا چند نسخه از یک صفحه چاپ میکند، کاربر با یک مشکل جدی روبهرو میشود: افزایش مصرف کاغذ و تونر، تلف شدن زمان، گیر کردن پروژهها و ایجاد هزینههای غیرضروری. شاید تصور کنید علت این خطا پیچیده است و نیاز به تعمیرکار دارید، اما در بسیاری از موارد، مشکل تکرار چاپ فقط به دلیل یک تنظیم اشتباه ساده، فشرده شدن دکمه پرینت در لحظه کندی سیستم، یا گیر کردن فایلها در صف چاپ است. شناخت دلایل اصلی و روشهای اصولی رفع این مشکل باعث میشود بدون نیاز به متخصص، عیب را کشف و برطرف کنید. در این مقاله از اداری لند، با دلایل قطعی چاپ تکراری، روشهای نرمافزاری، سختافزاری و راهکارهای پیشگیری آشنا میشوید.
علت تکراری چاپ کردن پرینتر چیست؟ بررسی ریشههای اصلی
تکرار چاپ معمولاً ریشه در سه ساختار دارد: خطای نرمافزاری، تنظیمات اشتباه چاپ، و حافظه پردازش پرینت. در بسیاری از مواقع، کاربران هنگام ارسال فرمان چاپ، با کندی سیستم مواجه میشوند و چندین بار دکمه چاپ را تکرار میزنند. این فرمانها پشت سرهم در صف چاپ قرار گرفته و پرینتر همه آنها را اجرا میکند.
یکی از متداول ترین دلایل تکرار چاپ نیز تنظیم اشتباه تعداد نسخههاست. اگر در پنجره چاپ، مقدار Copy Count روی عدد ۲ یا بیشتر قرار بگیرد، خروجی چند نسخهای کاملاً طبیعی است و چاپگر وظیفهاش را انجام میدهد.
از طرف دیگر، حافظه داخلی چاپگر نیز نقش زیادی در ارسال مجدد دستورها دارد. وقتی حافظه پر شود یا فایلها در صف چاپ گیر کنند، دستورات قدیمی دوباره اجرا میشوند. همین موضوع موجب چاپ تکراری بدون درخواست کاربر میشود.
در کنار این موارد، خرابی درایورهای پرینتر، ناسازگاری نسخهها، مشکلات شبکه، خطاهای Print Spooler و حتی خرابی قطعات فیزیکی میتوانند باعث چاپ دوباره شوند. مهم است بدانید که تا ۸۵ درصد موارد، منشا این مشکل نرمافزاری است. فقط درصد کمی از کاربران به دلیل آسیب قطعات داخلی با چاپ چندباره روبهرو میشوند.
مشکلات نرمافزاری در پرینتر؛ عامل پنهان چاپ چندباره
بسیاری از کاربران هنگام مواجهه با چاپ تکراری، به سراغ بررسی سخت افزار میروند، در حالی که بیشتر اوقات مشکل از نرمافزار است. مهمترین عامل نرمافزاری، تنظیمات اشتباه در برنامههایی مانند Word، Excel، مرورگرها و فایلهای PDF است.
وقتی کاربر چاپ را آغاز میکند، یک پنجره کوچک برای تنظیمات نمایش داده میشود. اگر گزینه هایی مانند:
- Multiple Pages Printing
- Collate
- N-up Printing
- Print All Pages
- Copy Count
به اشتباه تنظیم شده باشند، خروجی چند نسخهای کاملاً طبیعی خواهد بود.
دلیل دیگر تکرار چاپ، هنگ کردن نرمافزار هاست. وقتی برنامه گیر میکند، کاربر چندین بار فرمان چاپ را تکرار میزند. سیستم بعد از بازگشت به حالت عادی، تمام دستورات را اجرا میکند.
همچنین نرمافزارهای جانبی مانند نرمافزار چاپ چک، صدور فاکتور، یا نرمافزارهای حسابداری ممکن است فایل را دو بار به چاپگر ارسال کنند. در شبکه های اداری که چندین سیستم به یک پرینتر خروجی میدهند، تداخل نرمافزاری و صف چاپ مشترک میتواند به چاپ چند نسخهای منجر شود.
بروزرسانی نکردن نرمافزارها و درایور پرینتر نیز نقش مهمی دارد. هر نرمافزار مدیریت چاپ، نسخه جدیدتری ارائه میدهد که خطاهای نسخههای قبلی را برطرف میکند. نادیده گرفتن این آپدیتها، چاپ تکراری را ادامهدار میکند.
نقش تنظیمات Print Spooler و حافظه در تکرار چاپ
Print Spooler همان بخشی است که دستورات چاپ را مدیریت و ذخیره میکند. اگر این بخش دچار خطا، اختلال یا پر شدن حافظه شود، ممکن است دستورهایی که قبلاً چاپ شدهاند دوباره اجرا شوند.
نشانههای مشکل در صف چاپ:
- پرینتر بدون فرمان چاپ میکند
- فایلها گیر کردهاند
- چاپ نصفه و دوباره تکرار میشود
- چاپ چند ساعت بعد ظاهر میشود
برای رفع این مشکل باید حافظه صف چاپ پاک شود. مسیر آن در ویندوز:
Windows + R
services.msc
Print Spooler → Stop
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
حذف فایلها
Print Spooler → Start
پاک کردن حافظه باعث میشود چاپگر فقط فرمان جدید را اجرا کند.
در پرینترهای شبکهای، پاک کردن حافظه پرینتر بسیار ضروری است، چون دستورات قدیمی از چند کاربر باقی میمانند و دوباره اجرا میشوند.
دلایل سخت افزاری تکرار چاپ؛ وقتی قطعات مقصرند
اگر مشکل با تنظیمات و نرمافزار حل نشود، باید بخش سختافزاری بررسی شود. قطعات زیر نقش مهمی در تکرار چاپ دارند:
۱. خرابی درام
درام در پرینترهای لیزری تونر را به کاغذ منتقل میکند. اگر خط یا خش داشته باشد، کلمات یا تصاویر در فاصله کوتاه دوباره روی کاغذ میافتند. این حالت به صورت سایه تکراری دیده میشود.
۲. مشکل فیوزر
فیوزر وظیفه تثبیت تونر را دارد. خرابی آن باعث میشود تونر کامل ذوب نشود و در مسیر خروج تکرار شود.
۳. مشکل رولرها
رولرهای کاغذ اگر کثیف یا فرسوده باشند، کاغذ را اشتباه عبور میدهند و چاپ دو بار دیده میشود.
۴. کارتریج معیوب
کارتریج تقلبی یا آسیب دیده عامل چاپ ناقص، کمرنگ و تکراری است.
این نشانه ها از سخت افزارند:
- سایه افتادن روی چاپ
- تکرار کلمات دقیقاً زیر متن
- ایجاد نقطههای موازی
- صدای مکانیکی غیرعادی
- چاپ ناقص و چند مرحلهای
اگر این علائم وجود دارد، تعمیرکار لازم است.
علائم چاپ تکراری در برندهای مختلف پرینتر
چاپ چندباره مخصوص یک برند نیست.
پرینتر های HP:
بیشترین دلیل: Copy Count + in-driver memory
پرینتر های Canon:
بیشترین دلیل: گیر داده در حافظه چاپ + تنظیمات نرمافزاری
پرینتر های Brother:
بیشترین دلیل: خطا در صف چاپ + هدایت اشتباه کاغذ
پرینتر های Epson:
بیشترین دلیل: اختلال در درایور + مشکلات جوهری
هر برند تفاوتهای نرمافزاری دارد، اما ریشه مشکل تقریباً یکسان است.
چگونه خودتان چاپ تکراری پرینتر را رفع کنید؟ (آموزش مرحلهای)
مرحله ۱: بررسی Copy Count
قبل از چاپ:
عدد را روی ۱ قرار دهید.
مرحله ۲: بررسی صف چاپ
Devices & Printers → See What’s Printing
حذف فایلهای منتظر
مرحله ۳: آپدیت ویندوز و درایور
توصیه میشود فقط از سایت سازنده دانلود کنید.
مرحله ۴: پاکسازی حافظه دستگاه
Restart + حافظه Spooler
مرحله ۵: تنظیمات نرمافزار چاپ
Collate و Multiple Page باید خاموش باشند.
مرحله ۶: تست با یک فایل دیگر
اگر فایل جدید درست چاپ شد، مشکل از فایل قبلی است.
مرحله ۷: بررسی سختافزار در صورت ادامه مشکل
درام و کارتریج بررسی شود.
پیشگیری از چاپ تکراری؛ نکات حرفهای اداری لند
برای جلوگیری از تکرار چاپ:
- همیشه قبل از چاپ، پنجره تنظیمات را بررسی کنید
- فایلهای سنگین را یک بار ارسال کنید
- از پرینترهای شبکه با رمز و محدودیت استفاده کنید
- پرینتر را در بازههای ۲ تا ۳ ماه سرویس کنید
- از تونر استاندارد استفاده کنید
چه زمانی باید به تعمیرکار مراجعه کنیم؟
اگر موارد زیر وجود دارد، بهتر است به تکنسین مراجعه کنید:
- سایه روی متن چاپ شده
- چاپ نامنظم و تصادفی
- عدم پاک شدن حافظه
- چاپ بدون فرمان
- صدای غیرعادی رولر
در این حالتها احتمالاً قطعه معیوب است.
اولین دیدگاه را ثبت کنید